2009年2月25日 星期三

正向思考,就對了!

正向思考,就對了!

沒有不可能!
我們一生中最大的敵人就是我們對自己的否定思考!幾年前,我受邀至一家高科技公司,協助研發部門做教育訓練。研發單位的工程師看到了我的學歷背景和我要擔任的角色,十分質疑,一直抱著不合作和唱反調的態度。

我們討論了一個早上,確定了為期六個月的研發目標,沒想到訂出了目標之後,有工程師立刻反應,我外行,所以不知道這樣的目標是不可能完成的。的確,我不懂資訊,也不懂他們所知道的專業;但我了解到只要這項產品在經由大家的討論後,認為是未來最有競爭實力的產品,那麼就值得我們去研發。

我以我帶過的團隊為例,我說,只要我們認為可能,那麼就沒有一件事是我們做不到的!我再舉電腦的發展趨勢,雙核心CPU沒有被研發出來時,誰會想到可以這麼做?一旦雙核心的概念被想到了,不僅雙核心被做出來,四核心、八核心、十六核心……將陸續成為商品。我們常在追別人的發明,讓別人的專利剝削了我們的利潤。

如果我們想要有突破性的成就,就必須要有超前別人一步的思考,做別人想不到或做不到的事!我們花了許多時間在辯論,最後公司的總經理做了決定,此項研發勢必要完成,願意參與此項計畫的人留下,不願參與的人將調任其他部門或離職,大家未再爭論,開始共同專注心力,思考如何完成。總經理還下了另一道命令,若提早完成,參與人員將給予國外休假獎勵。

後來,原先連總經理都沒有太大信心的研發,不僅提早完成,而且效能比預期的還要好!我有非常多次類似的經驗。人類的內在是充滿惰性,不肯改變現狀的,所以,大部分的人都是得過且過,得用且用,若逼不得已,是不會主動去思考突破和改變的!創新研發就是要對現實永遠不滿意,如為什麼電腦開機要這麼慢?懂得電腦的人可能會告訴我們一堆理由,但為什麼電腦不能像電視或音響按了立即可以使用呢?

消費者要的是結果,所謂研發,就是要想辦法滿足這樣的需求!早期的電視不也是開了要等好幾十秒鐘,後來為什麼可以即開即看呢?沒有什麼是辦不到!只是我們還沒有想到辦法而已!誰先想到、做到,誰就享有這項智慧財產權!腦力的競爭不就在比誰想得快和做得快嗎?創新研發未必要做複雜的高科技,日常生活所見的各種產品改善或者是增加它的效用和功能,都可以創造想像不到的商機!

如果我們能有開放的頭腦,生活的創新只不過是習慣、經驗、知識的改變而已!是很容易的,只要我們有一雙不一樣的眼睛和一顆不一樣的頭腦!只要你想得到的事情都一定做得到!有孩子問我用走路的方式走到月球也辦得到嗎?為什麼辦不到?如果我們能找到超越地心引力的方法或是工具,靠人的體力跨越哪裡都是有可能的!

這位孩子又問我如何超越地心引力,我分析我的想法,地球因自轉及太陽系的公轉,彼此因長時間的運轉而達到平衡的狀態,維持著穩定的拉和推力,這其中有很大的能量存在,就像幾個強大的磁鐵要維持平衡,不相吸引和互斥,一定有動能存在,如果能解讀其中的微妙關係,我們就可以利用其間的能量,達到我們需要的結果,就如大到飛機或輪船,操控者也是用很輕微的力量就可以控制千萬噸的龐大機體,所以,別小看人類的體力,只要透過聰明的智力,沒有做不到的事!

走路登上月球是有可能的,就像徒步橫渡海洋一樣,它需要用到一些我們還未想到的方法和工具!如果他真的有興趣,只要他不斷的研究,總有一天,他一定可以徒步登上月球!任何事,先要認定可以做到,我們才有可能想到方法!沒有什麼是不可能的,只是我們還未想到方法做到它而已!我們一生中最大的敵人就是我們對自己的否定思考!

回顧十年前的一切,誰會想到今天資訊上的許多變化呢?再回溯一百年,誰會想到許多想都想不到的科技,會一一的實現?如果我們仔細研究,我們會發現世界在這一百年間是呈倍數的進步。大家內在的否定思考愈來愈少,一夜致富原來是只有買彩券才能做的夢,但在這個時代裡愈來愈多三十歲前就是億萬富翁的例子,靠的絕不是勞力或體力的付出,而是腦力!這些人只滿足了一部分人在資訊上的需求,他們就致富了!

所以,我們的孩子立足在這樣的時代,必須依靠的不只是學歷而已,而是專業上的技能和智力,以及向不可能挑戰的熱誠和信念!愈是不可能的事,孩子愈有興趣去知道和挑戰,就愈有機會靠創新的點子,讓自己在這個世界上生活無虞!沒有不可能的事!是個信念,也是個習慣。如果我們對現實的要求很低,認為只要可以用就好了,而不想讓使用更便利或更有趣,那麼任何的創意都不可能出現。若我們在生活上是一個喜歡改造和變化的人,我們就愈可能創造不一樣的結果。我有個做陶的朋友,他喜歡做各種奇怪的茶壺,他也喜歡泡茶,所以他的茶壺千奇百怪,不只是陶土做的,還有石頭、金屬、玻璃製的,也有紙做的。

他雖沒有靠賣茶壺賺到大錢,但卻賺到了生活的樂趣。創意未必是要用來賺錢,有些時候創意是讓自己的生活更豐富、有趣。我的好朋友張仁彰老師,擁有一雙巧手。每次見面,他就用紙或吸管,或綁東西的硬膠帶,隨手做出各種可愛的動物。他還會用鋁罐做出小巧的用品,用不同顏色的紙編織美麗的卡片。創意可以是一種生活方式,不論在食、衣、住、行、育、樂等方面,都可以隨我們的創意飛行喔!重點是只要你有一顆無限可能的心,那任何事都是可行的。只要我想,我要,我一定辦得到!

爸媽加油站:要孩子的內心世界充滿著創意和可能,爸媽可能在生活上不能輕易妥協和得過且過。如果我們在家喜歡動手讓家更舒服、更安靜、更清潔、更漂亮,那麼我們就有得玩了。我的家在大馬路邊,又吵、空氣又差,但經過幾年的改善,我們家沒有空氣污染的灰塵,關上門窗,外面的車聲從七、八十分貝,降到四十分貝以下,晚上睡覺也不再被車聲驚醒,當然這是經過多次不斷的改良而有的成效。一切都是可能的,靠別人不如靠自己。

當然這幾年為了維持家中的清爽,我們已經不輕易往家裡帶東西,都是盡量廢物回收改造再利用!孩子的特質會跟隨父母的喜好發展。我的孩子從小愛閱讀,也很有興趣自己動手做卡片。每年父親節或母親節,我們的門上總會有大大的驚喜。有創意的孩子會讓生活充滿樂趣,未來在工作上也會有無限的可能!重要的是,爸媽,您是否也喜歡和接受孩子不同的想法,甚至許多時候,我們是需要一些耐心去容忍孩子製造的垃圾喔!

年輕GO!GO!:創意是年輕人的最大本錢;但大部分的我們,一開始時的創意都是難以說服別人的。如果創意是大家一開始就能接受的,那這種創意大概就沒太大看頭。一個有潛力的人是要懂得去行銷自己的創意,並且讓別人懂得欣賞和使用我們的創意喔!

2009年2月24日 星期二

『資助並不會讓你更高貴,只是做你該做的事情』

在忙碌的生活中,我們賺錢為了將來的生活與夢想
常常會覺得長期這樣的生活,心靈上是不是只留下一個空殼
在某期的天下雜誌看到一句話:『我與世界沒有連結,有我沒有我都沒關係』
這句話讓我有深刻的體驗
當我活在這個世界上不再有重要性,那我的目的是什麼?
因此,我看到了世界展望會的網頁
每月700元資助兒童生活與求學的消息
我便報名參加資助人的活動

過沒多久,我收到世界展望會的來信
裡頭有介紹我資助兒童的資料和照片
是來自波士尼亞的小女生,他叫Amela,目前小學三年級
波士尼亞面臨戰爭與種族衝突
世界展望會成立一個保護區,保護這些無辜的小孩
雖然我們遭受經濟危機,很多小孩也沒有辦法生活和讀書
可是在地球另一端居然還有戰爭,這是讓我無法想像的

最近我收到她的來信,
說明他的家庭背景和他喜歡的科目和戶外活動
他跟我一樣喜歡打排球
因為他很像俄羅斯國家隊的前主攻手
他也要我的照片和回信給他
我希望我的一點資助能幫助他
慢慢的,他也學會感恩和幫助更多的人

『資助並不會讓你更高貴,只是做你該做的事情』

By ziway

2009年2月10日 星期二

許慶祥,台灣的巴菲特

藝人小S的公公許慶祥,從一位付不起8000元房租的小鎮醫師,靠敏銳的投資嗅覺征服股海,23年間賺得百倍身家。他的成功,來自刻苦練功般的培養毅力和耐心,每日花6到8小時讀書,20年如一日,和股神巴菲特挑好的股票賺時間財精神相通,堪稱是台灣的巴菲特。

每年公布的美國《富比世》富豪排行榜上的超級富豪,不是企業家,就是靠繼承家產致富,真正靠投資股票賺到大錢的,只有華倫.巴菲特等少數一、兩個人。

巴菲特這一套購買優秀企業股票並長期持有,賺取時間財的投資邏輯,說起來容易,但股票市場運作了百餘年的美國,才出現一位巴菲特,門檻其實很高。

這套投資邏輯雖然難,但在太平洋彼端的台灣,藝人小S的公公許慶祥,卻身體力行,從一位台東的小鎮醫師,在二十三年間賺得百倍身價,堪稱是「台灣版巴菲特」。

很多人都知道結婚後的小S住在帝寶,事實上,有能力斥資兩億元以上,購置兩戶帝寶,甚至還打算加碼買第三戶的許慶祥,身價絕對不會比鄰居——康師傅董事長魏應州、力晶董事長黃崇仁等企業大老闆低多少。

發跡早/無論何時,手上一定「滿手好牌」年近七旬的許慶祥,身材精瘦,外表看起來比實際年齡年輕不少,說起話來語調溫和,不疾不徐,條理清晰。他說:「我買的股票,一進去就有抱三年的準備,而且一定要是未來三年中每一年獲利都成長的公司,抱了才會安心。」從七十九年八月到隔年一月波灣戰爭正式開打,惟一逆勢上漲逾倍的股票只有台揚,萬點崩盤加上波灣戰爭,在絕大多數投資人哀鴻遍野之際,許慶祥不僅毫髮無傷,資產還逆勢增加。

八十年一月十七日波灣戰爭開打當天,指數大跌,即使營業員極力勸阻,但他卻在一天內加碼加到滿,後來果然如他所料,戰爭很快結束,利空出盡的台股迅速漲升。而他觀察當時的台灣各地,都在興建高樓大廈,永大、和成一定有前途,便大量壓注在這兩檔股票上,後來果然再度添上一場勝績。

長抱論/持有鴻海十五年,配股配息增百倍八十二年的鴻海市值不過四、五十億元左右,從八十二到九十六年,歷經亞洲金融風暴、科技泡沫破滅的震盪,台股當中只有鴻海市值能像怪獸一樣暴增三百倍,而許慶祥壓最多的股票正是鴻海。

如果當初有人投資一千萬元,經過十五年的配股配息,就算沒有增值到三十億元,也有二十億元,甚至郭台銘曾多次在尾牙和股東會上津津樂道地說,台東有一位醫師,長抱鴻海,賺得數十億元身價,而郭台銘口中這位醫師,正是許慶祥。

許慶祥說,要選到具持久競爭優勢的股票,首要選CEO(執行長),因為CEO是否有前瞻性,是否高瞻遠矚和具備誠信,關係著企業的格局和高度。

據他的兒子許雅鈞透露,許慶祥長期蒐集CEO所說的話,再一一驗證,作為是否誠信的判斷依據;第二則是公司須具有核心競爭力,更重要的是產品還要有延伸性,像威盛只有CPU(中央處理器),所以成為一代拳王,聯發科除了手機基頻(Baseband)以外,還有3G、TDS-CDMA(中國的3G手機規格)可以發揮,還有高點可期;第三,產品是否在趨勢浪頭上,像台達電在節能科技上扎根甚深,符合未來環保節能趨勢,就是長抱的好標的。

渴求知/電腦零件一一拆解,鑽研產業知識日本「股市之神」是川銀藏說:「要在股市賺到大錢,必須勤勞地吸收經濟知識,並有驚人膽識與執行力,也必須培養高人一等的聯想力、推理力與判斷力。」在台東當地,許慶祥被稱為「台灣巴菲特」,正是靠長期大量閱讀與深刻的思考,訓練敏銳的景氣嗅覺,抓準社會脈動,找出潛力股。許慶祥能不畏震盪,長抱鴻海十五年,靠的正是對基本面扎實深入的研究,一位友人對他敢抱、能抱的本事,有深刻體會。

七、八年前,他們兩人曾同遊韓國,在旅途中不斷看老友打越洋電話,拚命加碼當時一百元出頭的鴻海,閒聊時許醫師也不吝分享心得,回國後雖也跟著小買了幾張,但友人笑說「人家一路抱到高雄,我在桃園就下車了,我只賺幾成,他卻賺數倍!」有了這次經驗,最近他聽許醫師布局某一檔興櫃股票,雖然對其基本面不甚了解,但也跟著加碼了幾百張。

直到兩年前,他認為鴻海雖跨足汽車產業,卻始終沒有具體成果,已缺乏新的成長動能,「走到午夜十二點,再好也有限!」再加上郭台銘風花雪月的新聞不斷上報,他認為「航空母艦要轉向已經不容易,艦長卻又不專注,執行力一定會打折!」終於做出大幅減碼的決定,不過他並未出清,因為鴻海未來還有醫療保健這棵新苗,還有機會長成大樹。

推理強/郭台銘尾牙一句話,舉一反三找飆股例如九十二年郭台銘在尾牙上說,「購併」是鴻海未來重要的成長手段,他便推斷鴻海的大成長機會來了,果然當年一連宣布芬蘭的藝模、摩托羅拉墨西哥廠、國碁電子三樁購併案,他更從購併對象中嗅出手機是鴻海集團發展重點的味道。許慶祥認為,蒐集資料後,還要加以整合,才能轉化為有用的資訊。

認識二十多年的華南永昌證券台東分公司副總林為豪說:「他總是從頂端向下看,自然看得特別清楚。」這位只要許醫師在台東每天都一起散步健身的老友進一步分析,研究固然重要,但更重要的是個性以及超強的自信,他可以觀察一檔股票兩年不出手,但一出手絕不拖泥帶水,謹慎和超強的執行力是另兩項特質。勤練功/維持身心皆健康,培養耐力和鎮靜「鎮靜、耐心、深入研究再研究,是股市長勝不敗的十一字箴言。」許慶祥說。

許慶祥訓練自我的方式是,每天清晨四、五點,當別人還在睡夢中,他已經起床「練功」。無論人在帝寶還是在台東老家,風雨無阻一定要練完這套「生命自救功」,閉目入靜,呼吸純任自然、雙手合掌、屈膝半蹲、提肛、縮小腹,彷彿老僧入定般,一做就是半小時,一定要做到丹田發熱、汗流浹背才停。一般人半蹲三分鐘,腿早已痠得發抖,但他每一次至少做半個鐘頭,這樣的功夫,非得有驚人的耐心與毅力才能做到,他得意地說:「這套功夫,我教過很多人,但還沒有人做超過十分鐘!」

雖然以長線投資為主的許慶祥幾乎每戰必勝,但還是有踢到鐵板的時候。去年他最大的虧損來自最高持股三千五百多張,還曾名列前十大股東的沛鑫這一檔股票。「二○○八年五月十二日,這是我這輩子最難忘的一天!」他說。

觸地雷/沉醉成功失戒心,買進沛鑫踢鐵板因為就在這一天,沛鑫舉行小型法說會,由董事長曹治中親自主持,沛鑫爭取到大陸官方路燈訂單後,一盞燈能賺多少錢,他掐指一算,當年EPS將高達二十元以上,當年尾牙,郭台銘說LED是集團最亮的明星,更讓他信心加倍,由於有鴻海、富士康的成功經驗,本益比十倍並不貴,在兩百元以上還奮力加碼。

不料,當月沛鑫營收出爐,竟然只有一‧七億元,和曹治中在法說會上說的三億元差了十萬八千里。「如果一家公司的CEO當月的營收掌握度都這麼低,肯定是誠信有問題!」但興櫃股票流通性差,他這麼大的部位很難出脫,隨著金融風暴肆虐,直到沛鑫跌到十元多才全部出清。事後檢討,因為過去投資鴻海成功的經驗,失去了戒心,介入了流通性差的股票。因為這次教訓,CEO的誠信度在評量一家公司時,重要性升高了好幾級。

新希望/節能與人機互動,未來布局兩重點許慶祥二十七歲退伍後,因付不出當時每月八千元屏東的高房租,和妻子從屏東東港來到一個月租金只要一千兩百元的後山台東,開設「崇愛內兒科診所」,靠行醫攢到第一桶金,八十三年以後更將月收入百萬元以上的診所轉租給別人,全心投資股票,賺得一輩子行醫賺不到的財富。

雖然在海島型經濟的台灣,很難找到真正符合巴菲特選股原則的股票,但許慶祥「著重成長性」、「賺時間財」、「基本面未改變前絕不輕易賣出」的精神,卻和巴菲特相通。他的成功證明走正道、不走捷徑,買公司體質好的股票長抱,真的可以成為超級大富翁。...

2009年2月9日 星期一

重溫聖嚴法師生前的一席話 聖嚴法師》身心安頓的力量

二月三日,聖嚴法師辭世。二○○一年,台灣人首次面對經濟負成長,失業率創新高,對未來惶惑不安。當時本刊特別專訪聖嚴,談亂局中如何安頓心靈。當年他的智慧之語,如今讀來仍十分雋永,更具有安定的力量。

走應走的路》面對變局,首先就是不要自亂陣腳。只要觀念稍微調整一下,日子一樣可以過下去。

人生都會遇到各種困境,我在十三歲時出家,但國民黨自大陸撤退時,我卻還俗從軍,為什麼呢?因為我覺得中共信仰唯物論,在中共統治下,宗教是沒有任何空間的,如果留在大陸,我一定會被迫還俗,再也沒有接觸佛教的機會;如果暫時還俗,跟隨國民黨軍隊來台灣,我知道,有一天一定可以再回到佛教的懷抱,因此,我還俗時,心裡很踏實。在軍中遇到各種困境,我都以出家人的修持去面對它。雖然我是入世當一個軍人,但我是以出世的心態處世,在軍中我都不掩飾我是出家人,與大家相處也很融洽。

我在日本留學寫博士論文時,剛好遇到日本要與台灣斷交的變局,由於中華民國的護照將得不到日本承認,當時的留學生都惶惶不安,放下學業到處打聽各種消息,小道消息越多,人心反而更慌亂。

火還沒燒到你,不要怕,燒到了,再避火還來得及!

在混亂中,我反而安安穩穩的準備我的論文,上圖書館查資料。我的想法很簡單,等到要將我強迫遣返時,我就走人,否則我還是做我應做的事,心不亂才能做事,我就向同學說:「火還沒燒到你,不要怕,燒到了,再避火還來得及!」但是大家都聽不進去。亂了近半年,局勢明朗了,台灣同學的學業沒有任何進展,但是我的博士論文卻已完成了大半。

從軍十年後,我在三十歲時退伍,再度重新出家。當時台灣的出家僧人大都替人唸經、超渡亡靈,這樣做僅能餬口,沒有未來性。因此我選擇往高雄山中去閉關修行,當時根本沒有錢買生活用品,沒有牙膏、牙刷,就用樹枝刷牙;沒有洗衣粉,就將樹枝燒成灰,一樣具有洗衣的功效;沒有吃的,就吃野菜一樣可以度日。當時的心靈反而很豐富、很安頓,我就這樣在山中修行了六年,當地人都把我當怪物,我卻過得很快樂。

當物質的條件越差時,精神的層次反而可以超越環境向上提升。人不應該總是往物質方面想,只想吃好的、住好的、用好的,重要的是應該想想你生命的目標在哪裡。

現在大家人心惶惶,是因為沒有目標,一九六九年我到日本時,身上只有一張去程的機票,回程的機票在哪裡都不知道,我有信心且很安頓的原因是,我有一個學習的使命,我知道我一定能夠完成它。現代的人沒有目標,人生沒有任務,只要有一點風吹草動就挫折不安,人應該檢視自己的使命,錢多錢少不是大問題。

成功可以分為三種,一是金錢上的成功,二是權勢上的成功,第三是人格的成功,前面二者皆是虛幻的,台灣企業家都很有自信,認為能賺大錢都是憑自己的能力及努力得到的,其實能夠賺錢,有三分之二是靠大環境的,三分之一才是靠自己,錢就像水一樣,如果不下雨,台灣會有水嗎?

權勢更是虛幻,現在政局變動快速,有人前一天還是院長、部長,睡一覺起來就不是了,像是一場泡影,一生工於計算,但卻從來沒有算到自己的遭遇。

因此人格的成長才是個人真正的資產,個人的存在對社會有貢獻,對世界有好的影響,才是一個人的成功。一般人都汲汲營營於前面二者,很少去重視第三者,如果一般人開始重視第三者,對於一時的起落、得失都不會放在心上。

經濟的變化就如季節的變化,自有一定的調整規律。

台灣人現在的問題,在於想要過更好的物質生活,開習慣了賓士、凱迪拉克,要他回去騎機車,是寧願死也不願過以前的苦日子。其實,台灣人應該想一想,從騎腳踏車、機車到開轎車,最後開名車,這期間只有十幾二十年的時間,以前可以那樣過活,現在為何不可以?

從貧賤到富貴,人心是最感到快樂的,但是從富貴降到貧賤,人心就往往無法適應。紅樓夢描寫富貴世家,家道中落的過程,書中的人物是痛苦。面對經濟的衰退,台灣現在就像是紅樓夢的縮影,但是台灣現在的經濟並非一蹶不振,只是成長慢下來而已。

花無百日紅,台灣的成長不可能永無止境。天天晴天,草木都要枯死,經濟的變化就如季節的變化,自有一定的調整規律,人們應該學習調整自己面對它。經濟不好,就節省一點,節制一點物質的欲望,現在人的痛苦就是想要的太多,實際需要的並不多。

我到過德國弘法,發現一個有趣的現象:台灣人辛苦賺錢,只想要買一輛德國製造的車子,但是,德國人反而放棄汽車,改騎腳踏車上街。不景氣的時候,台灣是否能夠重新騎上「鐵馬」,節省資源,保護環境?

現在很多人對未來惶惑不安,我認為,把握當下很重要,再怎麼擔憂未來也沒有用,最重要是腳踏實地。人們應該肯定、接受事實。什麼是事實?無常、變化就是事實,不只環境的變化是無常的,就連我們自身也是無常的,例如健康;面對、接受無常,就能對內外的變化有所準備。

因此我常說,面對生活「要有最好的準備,最壞的打算」,無常是生命的變數,無法加以控制,只有做好心理準備才能在心理上有較好的適應,接受任何的打擊。

日前,我到花蓮縣萬榮鄉的見晴村慰問桃芝颱風災民,這個村莊受到桃芝颱風重創,全村遭到土石流覆蓋,但是全村沒有一個人傷亡,為什麼?因為過去見晴村早已遭遇幾次較不嚴重的風災,因此對桃芝已有準備。當村長發現當晚情勢不對時,立即命令全村撤離,因此,才能將傷亡降到最低。外界赴見晴村慰問,看到村民並沒有太多的悲傷,因為他們保全了生命。

所以,面對變局,首先就是不要自亂陣腳,堅持走自己應走的路。收入少一點就少花一點,房子換小一點,車子不要開了,調整一下就能適應,只要觀念稍微調整一下,日子一樣可以過下去。

以前有位房地產大老闆,有一次遭逢不景氣,周轉不過來,結果連自己住的房子都被查封。有一位朋友看他可憐,就借一間屋頂上加蓋的鐵皮屋給他住,一家五口就擠在這小屋中,一天只有兩把麵條度日,小孩子還是照常上學,只是便當只有麵條而已,夏天熱得受不了,白天就到公園納涼,晚上再回去睡覺。

如此過了一年,這位大老闆終於東山再起。如果這個老闆當初想不開,有了輕生的念頭,這一家人現在還有快樂的日子嗎?因此,「活著」比「什麼都沒有」重要,只有活著才有希望,只要有最低限度的物質維生,人就可以活下去。

希望工場 http://www.hopemaker.com.tw/

拒絕當草莓,學會『鈍感力』

2009 年,不想在這波失業海嘯中沒頂,除了國際觀、語言能力、專業能力......三十世代的你,還需要「鈍感力」,才能撐過這場人生的淘汰賽。

【文/30雜誌】
金融海嘯、無薪假、裁員,壞消息像滾雪球般接踵而至,對沒見識過幾回景氣循環的三十世代來說,2009 這個年,著實不好過。

66 年次,在桃園主機板廠擔任客服部國內組課長的小王,這天雖然休無薪假,但和部門同事仍然很有默契地乖乖回公司上班,一整天下來,客戶的電話與主管的指示接不完。

去年11 月,公司大陸廠就已經開始裁員了,台灣則進行「人事調查」,鎖定等著退休的老人、剛進公司沒多久的新人和表現不佳的員工,要求主管提出裁員名單。身為課長的小王,壓抑心中的忐忑,也交出了名單,後來客服部裁掉了國外組1 名員工。

整個公司6 千名員工,共有相當於十分之一的6 百人被裁員;接著12 月起公司開始休8 天無薪假,等於減薪逾25%。

「訂單決定一切!」小王指出,如果公司訂單未見起色,接下來肯定還有第二波、第三波裁員。他有自知之明,要是裁到了初階主管,一定是他走路,因為負責客服部國外組的課長,語言能力比他好!

小王的年薪約80 萬元,從去年11 月金融海嘯開始,股票投資的損失相當於賠掉一輛進口車,手中現金存款已不到10 萬元;若被裁員,生活開銷的簡省不是問題,怕的是去年在桃園才剛購置的4 百萬元公寓,月月都不能少的兩萬多元房貸!

年關將近,很多工作人收到的大禮,是無薪假、是裁員通知。在新年伊始,無論遇到什麼事、什麼環境,能幫助你迅速改換心情,頑強闖過難關的,不是專業知識、語言能力,也不是國際觀、人脈網,而是正面樂觀看待一切的鈍感力。

金融海嘯對金融業的襲擊,更不在話下。這幾年人人稱羨的理專,已經成為精神門診和線上遊戲的主力客源。不僅投資人要告理專,金控公司也忙著和理專切割,要求簽署由理專個人概括承受客戶提告的協議書。不想簽?請離職。

最近有位金控公司主管,被總經理召見後,哭喪著臉回到辦公室裡。一名理專見狀趕忙上前安慰,沒想到主管卻跟他說:「總經理剛剛跟我說,他要裁你!」這位三十多歲的理專,不僅官司纏身,小孩剛出生,還有房貸1 千萬元得付;而今,他卻失業了。

鈍感力 不為逆境、挫折動搖

2009 年,不想在這波失業海嘯中沒頂,除了國際觀、語言能力、專業能力......三十世代的你,還需要「鈍感力」,才能撐過這場人生的淘汰賽。

日本著名的浪漫小說家渡邊淳一,以其刻畫人性與男女情愛的《失樂園》小說,被翻拍成電影而為國際熟知。2006 年,他出版了集結其人生智慧大成的《鈍感力》一書,並在日本熱賣1 百萬本!

當年甫卸任首相一職的小泉純一郎,還以此書提醒繼任者安倍晉三:「首相不應凡事在意,鈍感力十分重要。」

但究竟什麼是「鈍感力」?在十倍速的時代,遲鈍,怎麼可能會是什麼好特質?這完全顛覆了一般人的社會常識。

今年不景氣,竹科黃金單身漢,已經變成「黃銅」單身漢。76 歲閱歷豐富的渡邊淳一,去年12月4號,在其東京原宿的工作室裡,接受《30 雜誌》專訪時強調,世界上不僅僅存在敏銳聰慧這種才能,相較之下,不為逆境、挫折所動搖的鈍感,才是生活中最為重要的才能;只有具備這種鈍感力,敏銳和敏感才能成為真正的才能,在人生的道路上發揮應有的作用。

「在各行各業中取得成功的人們,當然擁有才能,但在他們的才能背後,一定隱藏著有益的鈍感力。鈍感就是一種才能,一種能讓人們的才華開花結果、發揚光大的力量。」渡邊淳一認為,仔細觀察各個領域出眾的佼佼者,就可以發現這些人不僅聰穎敏捷,還一定具備了某種程度的鈍感力。

生於北海道、畢業於札幌醫學大學,並取得博士學位的渡邊淳一,書中提到一段故事。當他還在醫學院時,有位主任教授醫術高明,但在手術中總是不斷指斥責協助他的學生,令人感到沮喪畏縮,大家很怕被安排作教授主刀的助手。

但渡邊淳一發現,有位學長戴著厚重眼鏡,長得一副沒出息的樣子,對於教授手術中的喝叱,總是輕答「是、是」,彷彿一搭一唱般承接教授手術中瑣碎的責罵,不僅緩和了現場氣氛,而他個人在手術後的心情也絲毫不受影響。

多年後證明,這位抱持鈍感、經得住責罵的學長,當年只專注於掌握教授手術中的要點,對其餘的「雜音」充耳不聞;日後他成了極為出色的外科醫師,還擔任大醫院的院長。

有才華未必成功

爾後棄醫從文的渡邊淳一,對於鈍感力也有深刻的自我實踐。為了在文壇成名,他每每花了兩個星期、甚至一個月時間,費盡心血寄給出版社的創作,起初不是石沈大海,要不便原封不動地被退回。

他表示,這種時候,不靠借酒澆愁、裝模作樣地抱怨一番,根本無法排遣心中的鬱悶。但埋頭喝上三天三夜,酒醒之後,他就會擺脫鬱悶,再次燃起想要重整旗鼓、執筆創作的慾望。當年,渡邊淳一曾認識一位極富文采的朋友,個性敏感容易受傷,又因才華出眾而十分自信;每遇到被退稿的挫折,所受的傷害也很大,沈陷在難以東山再起的消沈意志中,不久就從文壇蒸發了。

渡邊淳一認為,這種人如果發展順利,周圍掌聲不斷,才華或許能得到最大限度的發揮;但如果風向一旦發生改變,便難以調整心態,從打擊中恢復的時間太漫長,便失去再出發的機會。

因此他認識到,一個人能否成功,不完全取決於才能;有才華的人不一定能成功,還需要有益的鈍感力,才是成功的必要條件。

渡邊淳一在文壇稍有名氣後,由於一來成名得早,二來寫作風格又赤裸描寫人性、情愛、外遇等不倫題材,頻頻挑戰道德尺度,因而招致不少嚴厲的批判。

「就是因為擁有鈍感力,才讓我走到今天。」渡邊淳一強調,「我從不把這些貶抑當作一回事,而是抱持著『我就是要這樣走下去』的想法,因為旁人的詆損就停下腳步是行不通的!」

以人生智慧而言,鈍感確實比過份敏感要強得多。「無論遇到什麼事、什麼環境,都可以迅速改換心情,頑強地闖過難關,這就是鈍感力。」渡邊淳一闡釋。

財富像牛奶 灑了再擠就好

今年66 歲的陳和宗,可說是實踐鈍感力的代表,早年從事貿易工作、開過證券公司,現在還擔任證券公司的顧問;但是這波金融海嘯,連指導別人理財的他,也蒙受上千萬的損失。

「財富像牛奶,灑地了,很可惜,但是再擠就有了!」面對媒體,陳和宗總是這麼豁達地說;大部分人不願多談損失,他卻能坦然接受,樂觀面對。

「沒辦法,去年台灣一整年的股市大盤負46%,你連買郭台銘的股票,也是只剩下二、三折,這是非戰之罪。」他認為,「風雨再大還是會停,重點是雨停了你要往那個角度看,才會看到彩虹。」

擔耕莘醫院精神科主任楊聰財認為,不景氣是包著苦難的祝任精神健康基金會志工的陳和宗,看到許多年福,是為了讓人更往上提升。年輕人投資失利、休無薪假或被裁員,而到精神科求診;見證過股市上萬點、股市泡沫等多次景氣循環的他,建議年輕人「心念要轉,觀念要改,選擇面對的方式,決定你未來會不會成功。」

去年精神健康基金會發表「2008 年全國精神健康指數調查」,台灣民眾平均得分80.1 分,低於前年的82.6 分。調查發現,高達四成三的民眾對未來不樂觀,遠高於2006 年的三成一,另外,近三成五國人對自己的成就不滿意,比例亦創歷年新高。總之,在「心身健康」、「個人價值」、「生活掌握」項目上,台灣民眾都不及格。

「醫界都很擔心,今年上半年會出現一波自殺潮!」耕莘醫院精神暨心理衛生中心楊聰財主任表示,現在很多人還只是休無薪假,處於焦慮、失眠的階段;若景氣再惡化,真的被裁員,就是遭遇挫折,而可能進一步轉變成憂鬱症了。

鈍感力 負面思緒最佳消波塊

金融海嘯造成失業海嘯,又連帶造成情緒海嘯;不景氣既打垮荷包,也衝擊個人精神健康,這時,鈍感力依然是最佳的「消波塊」,也是身心健康的基本條件。

渡邊淳一認為,即使被老闆責罵、耳聞不中聽的話,馬上就能拋到腦後,平時睡得香甜、不易失眠,保持開朗放鬆心態的人,控制血管的自律神經,不易陷入異常刺激當中,血液通暢便不會造成胃潰瘍,甚至得到癌症。凡人的各種器官過於敏感,都會造成器官的消耗,唯有鈍感的人,才能悠閒自在、胸襟開闊地長壽下去。

舉達爾文「物競天擇」說為例,渡邊淳一主張,在這個國際化的時代裡,無論到那個國家、處於怎樣的環境之中,都能精神保滿地生活下去,這種出色的適應環境能力,也就是鈍感力。而擁有堅強鈍感力的員工,對公司來說,可說是最寶貴的人才,以這種頑強的精神,才有可能擔任公司的要職,在芸芸眾生中出人頭地。

楊聰財提到,在身心醫學上,有所謂的「A 型性格」,常見於高社經地位民眾、白領階級,以及東方民族如日、韓、華人。A 型性格傾向的人,自我期許高,一心想要求勝,隨時處於備戰狀態,個性非常積極,在職場上希望獲得升遷、得到大家肯定,臨床上容易出現心血管、消化性潰瘍等疾病和身心障礙。

而鈍感力較接近與A 型性格相反的「B 型性格」,這樣的人很「樂活」,個性平和、從容、隨遇而安,不太會刻意追求大眾對他的肯定,喜歡悠哉的感覺。「東方人普遍相信一切操之在我,也很希望操之在我,我們強調水牛精神,手機不能關機,不能漏掉一個機會,不能輸在起跑點上,總是賣命演出。」

楊聰財笑說,自己也曾經是凡事求好的「大A 性格」,現在身上也帶了四、五隻手機。對強烈具有A 型性格的人而言,一時的無薪假或失業,都可能成為生命中難以承受之重。

「負面的情緒很傷身體,尤其是腦部的海馬迴,是記憶區,過度的壓力和負面情緒,會受傷,還可能回復不了。」楊聰財提到「TEA( thought、emotion、action)」的概念,就是調整好正面思考,但不是把事情想得很美好,而是視挫折為必然,再思考如何看待挫折、處理面對苦難的情緒,最後找出搭配適當的行動。

「這包著『苦難的祝福』,是為了讓你更往上提升。」楊聰財如此解讀,他建議不論休無薪假還是待業中,三十世代仍應把握好身心健康的三根支柱:每日最少7 小時的睡眠,每週3 天,做至少30分鐘,讓心跳每分鐘130下的運動,可以轉移情緒。

最後是吃得營養,腦科學研究指出,多喝鮮奶、香蕉、深海魚油,因為含有色胺酸,會轉變成血清素,減緩憂鬱,讓身心處於最低的負面狀態。

跌倒,常會有意外收穫

組織「希望園區讀書會」多年,在竹科擁有極大影響力的北極星知識工作公司董事長嚴守仁,提到《別急著吃棉花糖》一書,指出警覺是智慧的開端,三十世代應趁此機會重新檢視自己的核心職能,在寒冬時儲備能量,等待時機再出發。

竹科讀書會成員嵐新認為,「現在企業必需讓一些人下電梯,才能往上爬升。」被裁員,除了大度成全公司,也應反省自己,為什麼進不了電梯;而且另一方面,說不定等到的下一部電梯,會爬得更快!

「我們這些科技業的黃金單身漢,已經變成俗稱『愚人金』的黃銅單身漢了!」總是笑瞇瞇的面板廠經理陳子志豪自嘲。去年12 月起,公司將主管津貼減半、1 月開始休4 天無薪假,等於減薪13%;但他指示部屬進行材料倉管成本與維修記錄的檢視,也盤點自己的能力,準備進修。

「冬天就是練身體的時候啊!」陳志豪舉奇美創辦人許文龍在《觀念》一書裡提到的一句名言勉勵三十世代:「跌倒了不必急著站起來,四周找找看有什麼可以撿的,再站起來!」

的確,跌倒了,只要不是倒地不起,反而會有意外收穫。人生的逆境,對有鈍感、有智慧的人而言,都是寶貴經驗,甚至能從中累積未來成功的資本。

無入而不自得的鈍感力,是這個時代必備的生存才能,也是2009 年被打下浪底泅泳的人,等待下一波景氣,蓄積翻身站上浪頭的力量!

12 月,東京街頭寒風颯颯,景氣也彷彿又回到熟悉的十年大蕭條期間;而許多日本年輕人去年底收到的聖誕禮物竟是:企業取消「內定」與縮編裁員。

日本厚生勞動省宣布,去年10 月至今年3 月,失業的非正式職員估計約有8 萬5 千人,比11月估算的3 萬人,短短1 個月就大增3 倍,顯示非正式職員的就業情況正急速惡化。

而8 萬5 千名失業的非正式職員當中,有5 萬7300 人為派遣員工,占近7 成;短期約聘員工有1 萬5737人,承包案的SOHO 族將近8 千人。這些失業的非正式職員,有46%是於契約期滿前就遭企業違法解雇。

「飛特族(freeter)」九○年代起,在日本蔚為風潮,大學畢業後就擔任派遣員工的本井葉月,11月開始在一家手機網路公司服務,工作之餘還進修網站課程。她提到,派遣員工合約是3 個月一簽,如今景氣不佳,她很擔心今年期滿後,將很難再找到下一份派遣工作。

正在拓殖大學國際經濟研究所進修的菊谷桃代,剛結婚,先生是香港人,她在銀行擔任接待的派遣工作約滿後,即將飛往香港當家庭主婦,正好避開不景氣的衝擊。

曾在貿易、房地產、會計、銀行等企業擔任過派遣員工,派遣經驗豐富的菊谷桃代觀察,以往企業還會開放「內升」的機會給表現優異的派遣員工,但現在這樣的管道也已經凍結了。

此外,Adecco 人事顧問公司總經理馬克‧杜禮(Mark Du Ree)指出,今年春天將從大學畢業的學生,許多去年便已事先被大企業錄取、但如今遭取消的所謂「內定」人數,多達 769 人,創下1988 年以來的新高水準。

連續5 個學期,都在亞洲太平洋大學開授「生涯規劃」課程的杜禮指出,日本年輕人過於養尊處優,茫然不知自己未來的目標,所以不少人一畢業就放棄找工作,直接當起飛特族,想藉到處打工的派遣機會,慢慢摸索自己的興趣和方向。

但是照目前嚴峻的景氣看來,杜禮觀察指出,上半年日本企業不僅裁員,甚至還停止派遣員工的需求;因此飛特族的工作機會今年上半年將直線下滑,必須等到企業瘦身到一定程度,或經濟情勢確定走到谷底反彈,才會再度出現派遣人力的需求。

眼看著失業的年輕人負擔不起東京昂貴的房租,甚至聚集到東京日比谷公園搭帳棚暫住,形成一個臨時的「失業村」,「你只能找到這段人生旅程中的樂趣(Just find the joy in the journey)!」

杜禮建議三十世代,「千萬不要輕易離職,在職場上凡事都要低頭『我慢(GAMANN,意指忍耐)』,以鈍感力度過寒冬。」

2009年2月4日 星期三

聰明工作36計

商業周刊 第966期 2006-05-29 撰文者:王仕琦、賀先蕙


儘管全球化、網路革命,在過去二十五年,大幅提升人類的生產力。然而,也從此,「埋頭苦幹症候群」正以美國為首,向全世界白領階級蔓延!這群「埋頭苦幹族」的面貌,跟過去截然不同。
埋頭苦幹症候群正蔓延……白領階級工時變長、事做不完根據加州大學聖塔芭芭拉分校的最新研究顯示:過去,美國每週工作超過五十小時的人,是低勞工階層,但這群人現在卻變成待遇最優渥的白領階級。 去年十月,美國《商業週刊》(Business Week)就以「你工作如此賣命的真正原因」(The Real Reasons You're Working So Hard)為封面故事,探討此一現象。

不只美國,全球化的競爭,也迫使歐洲人拋棄較短工時的傳統。○四年,德國每週工時超過四十小時的人口,從四百七十萬人增加到五百三十萬人,法國勞工也有此趨勢。 在台灣,根據主計處民國九十四年公布的「社會發展趨勢調查」:二○.五%的人認為,自己總是或經常,無法完成每天預定想做的事情;一七.八%的人每天工作超過十小時;十五至四十四歲的人口中,三成以上自覺經常有時間壓力。 為何科技工具增加,時間卻不夠用? 麥肯錫一份針對全球七千八百位經理人的調查點出關鍵:無效率的溝通(包括語音、電郵和會議)。

這份報告指出:有近四○%的經理人,每週必須花半天到一天在沒效率的溝通;二五%認為目前的溝通已超出他們所能管理的範圍。 針對此點,麥肯錫企管顧問公司資深合夥人布萊恩(Lowell Bryan)指出:「能夠處理更多複雜性的人,才會是贏家。」換句話說,馭繁為簡,避免自己被工作消耗殆盡,是白領階級拒當埋頭苦幹族的唯一心法。 運用五大聰明工作秘訣……學習馭繁為簡,有效管理產能 其中,「管理產能,而非工時」是重要的概念,人們必須減少低價值的互動頻率。

以下是五個幫助你聰明工作的秘訣:

一、設定優先順序:確立真正值得你花心力做的工作,想辦法外包其他不重要或非核心能力的專業性工作。

二、預留時間:不管在專業還是家庭生活,都要預留時間給無法預見的事件和訊息,太緊湊的行程會造成壓力。此外,如果你不在工作與工作之間預留時間,讓自己轉換心情,會把自己壓垮。

三、運用科技,過濾資訊:透過各種電子產品,你總是可以被找到。但在週末關機又不是個好選擇,可以用新科技來過濾你的電話和電子郵件。

四、將決策權下放:擴大中低階經理人可以做出的決策範圍,給自己思考事情的時間。加州智庫未來學院總監沙佛(Paul Saffo)就說:「獨處,在職場是奢侈的資源,有時你必須要遠離一些,相信沒有你,事情還是可以運作如常」。

五、補充創造力:跑馬拉松、學習如何煮菜、聽音樂等活動,可以提供休息和放鬆,讓你補充創造力。 有了秘訣,還需要有紀律的執行,才能聰明工作。

管理時間>>陳瑞聰 嚴守議程表

十八年前,陳瑞聰接下仁寶電腦總經理職務後,一路將仁寶帶領到全球第二大筆記型電腦公司,並轉投資手機廠華寶通訊、面板廠統寶光電與封測廠飛信半導體等。

如今,他掌舵的事業體合計年營收已將近四千億元,擁有上萬名員工。他堪稱國內最忙碌的科技執行長之一,每週主持的會議近四十個,平均每月出國達八次。以下為陳瑞聰自述:我常戲稱,我應該稱作「開會長」,我每天唯一的工作就是開會,出差是為開會,應酬也是開會。每天早上八點到下午六點離開辦公室前,全被會議給占滿,最高紀錄,我一天得開上十二個會議。在分秒必爭的電子業裡頭,開會長和執行長幾乎可以畫上等號,我常想,執行長如何讓每個會議都能極有效率的進行,其實最能反映出他的執行力。會議管理,對現代執行長而言,其重要性可能更甚於其他。會議管理:建立開會標準作業流程,客戶也要遵守以我自己的經驗來看,開會最常遇上的無效率情況有兩類:第一種,原定的開會時間delay(延遲)。

要知道,若是我前一個會議拖延半小時,等著我主持下個會議的其他人就得空等半小時,若有十個人,就等於公司喪失掉至少半天的競爭力。第二種,會議結束,沒能達成任何結論。沒有結論,意味著原地踏步,公司根本不知道下一步該做什麼。過去,我就常碰上這兩種情況,後果是讓我每天活在無止境的會議夢魘裡頭。別人看我現在一個星期有將近四十個會得主持,數量相當嚇人,其實,我過去的會議次數,比現在還要多出許多。

從五年前開始,我採取的做法是,要求將每個會議的議程表先定出來,議程表中必須條列得一清二楚:這個會議必須討論的議題有什麼,每個議題要花多少分鐘,必須做出什麼結論。過去我整天的行程表只有一張,現在我是每場會議都有一張議程表;過去,我每天的行程是以小時為單位,如今,我則是以分鐘計。

舉例來說,我甚至會連會議一開始的寒暄開場白,都訂出三分鐘的時間,三分鐘內要做的事包括交換名片、互相介紹等;接下來的五分鐘,則是前次會議結論進度報告,之後再針對此次會議的各項主題訂出時間表,在原訂會議時間的最後十分鐘,則進行結論。也因此,我開會時,除了與會資料外,最重要的就是這張議程表,我就擱在眼前,旁邊放著手表,任何一項議程超過原訂時間,我就會趕進度。

當然,與會的所有人員也都會有一張議程表,讓大家都能遵守讓會議如時進行的約定。我與客戶開會時也是這麼進行。在開會前的一個星期,我會將議程表寄發到客戶手中,如果對方認為議程順序或時間安排不妥,雙方還有一個星期的時間能夠溝通修正。剛開始,有同仁認為要求客戶配合似乎不妥,但事實上,客戶到台灣的時間往往只有幾天,對於時間控制的要求其實更在乎。面對不同的客戶,議程表也會有所調整,德國客戶做事嚴謹只談公事,有時候連三分鐘的寒暄時間都可省掉,直接由會議主持人個別介紹,事先將名片放在客戶面前即可。

美國客戶的作風較開放,因此,我們會將每個議題的時間長度訂得較寬鬆,透過長期下來得到的經驗法則,我們已經有一套開會的標準作業流程。會議安排:把重要會議隔開,萬一拖延寧可取消這麼做的最大好處是,每次會議幾乎都能在原訂時間內結束。別人看我必須管這麼多事業體,其實我多數時間都能準時在六點半以前下班,參加晚上的應酬。

不只如此,因為與會人員都相當清楚會議中每個議題的討論時間,因此,在事先準備工作上,更能精確掌握資料準備的程度。更重要的是,事先寄發出的議程表上,也會列出該會議必須做出什麼結論。對我來說,更因為相當清楚每個議題的時間,因此,對於我已經相當瞭解的議題,我往往可以乘機思考其他的事情,直到進入下個議題,我的思緒再重新回到會議上。我的工作時間常是被切割的,如何抓到空檔時間對我來說是相當重要的一件事情。

在會議安排上,盡可能將重要的會議隔開,如此一來,若是重要會議delay,我就會直接取消下個會議,我的原則是,若下個會議可能得delay,我會選擇取消,否則,後果是,整天的其他會議全部都無法照原訂時間舉行。

聰明工作36計》開會篇
1〉一週前發出會議通知,告知會議重點、議程
2〉會議議程以分鐘計算,寒暄也要計算
3〉會議前檢視準備文件,若不齊全取消會議
4〉會議目的是要做結論,不是報告
5〉先報告流程,再開會
6〉主席得扮演計時守門員角色
7〉將重要會議隔開,預留彈性時間
8〉會議紀錄當場以電腦完成
9〉根據客戶特色設計不同的議程

2009年2月2日 星期一

成功必修課:學做人

這堂課,課本沒教,老闆、同事不會直接講。這堂課,沒有文憑,無法畢業,許多人學一輩子都學不會。這卻是職場上最重要的一堂課:「做人」。做事要緊,還是做人優先?做「好人」還是做「自己」?「人緣好」,會不會變成「濫好人」?為什麼有人總能廣結善緣,有人卻老是處處樹敵?這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題,《Cheers》雜誌透過各種過來人的親身經驗,為你淬煉出通過考驗的人生智慧。只要釐清困惑,掌握原則,做人其實沒有那麼難。
人生的做人課,不僅沒有文憑,也不可能畢業,連當過英國首相的邱吉爾都承認,自己到了65歲,才悟出一些做人的道理。但不管是管理、領導、乃至於人生真正的成功與圓滿,沒有一項不是圍繞著「如何做人」。這堂最重要、也最容易被忽視的課,你學好了嗎?
 
做人難!上海皇帝杜月笙曾說,人生有三碗「面」難吃,一是場面,二是錢面,三是人情面,其中,最難吃的正是人情面。偏偏這碗難吃又難捧的「面」,在學校往往沒人會教,出了社會又沒人敢教,於是,我們得憑本能,不斷在人情困境中,學會做人的能力。儘管不容易,但並非沒有脈絡可尋。只要你能先釐清關於做人的幾項大哉問:比方說,到底是做事重要,還是做人重要?
做事,還是做人?
 很多剛進職場的年輕人,仗著聰明才智,總覺得「實力決定一切」,做人不重要。對於不如自己的人,不是當面嗤之以鼻,就是在背後抱怨。甫接任美商聯邦快遞公司台灣區總經理一職的朱興榮,回想11年前,自己就曾經犯了這個「每個聰明人都會犯的錯」。當時從美國念書回來,擔任小工程師的他,每天只管窩在自己位置上,按時間完成專案即可,根本無須搭理其他同事,更遑論跨部門的合作。因為專業表現亮眼,受到當時的總經理陳嘉良(現為聯邦快遞中國區總裁)器重,朱興榮被點名擔任一個囊括國內外中高階主管的跨部門專案主持人。
一向是「拼命三郎」的朱興榮,過去工作有瓶頸,頂多熬夜加班就能過關,沒想到這次卻栽在一個他眼中,緊要關頭只會「推脫」的主管身上。他記得,當時專案流程出了問題,整個團隊必須24小時進駐,體力、壓力都不堪負荷,還要召開應變會議。就在會議進行到一半,心力交瘁到臨界點的朱興榮,又聽到那位讓他「感冒」已久的主管,沒有辦法又抱怨不休,他一時難掩怒氣拍桌大喊:「這件事溝通很多遍,不知道到現在為什麼還不做,如果有人不想做,這個專案也不用繼續了!」 隨即,這位只有兩年資歷的毛頭小子,竟然當著眾多高階主管的面,天塌下來也不怕似地甩門而出。
拿針戳人,還是拿針縫衣?
 直到深夜12點半,呆坐座位已久的他,感受肩上一雙手的重量搭來,轉身只見堆滿笑容的陳嘉良緩緩說:「你啊,就像一根針,戳人會痛啊!若把這個針拿來縫衣服,就會很有功效,不知道你為什麼要去戳人?」「不是我要戳人,是他逼著我去戳人,我受不了!」朱興榮氣憤地說。陳嘉良接著回應:「喔,因為你受不了,所以你就不去縫衣服,而去戳人?我知道你心裡很多委屈,在這個時刻,你若能把所有精力拿來縫衣服,大家會更感激你!」朱興榮笑著說,當時自己一心想把事情做好,產生盲點,陳嘉良這番「戳人與縫衣」的道理,讓拘泥在「你錯我對」節骨眼的他,頓時心門大開:「與其當場讓他難看,不如直接向他伸出援手,把事情解決了更有效率。況且,若我坐了他的位置,不見得能做得比他好!」 從小一路順遂,自我要求極高的萬事達卡國際組織資深副總裁暨中國區總經理江威娜,同樣也歷經不會做人的青澀歲月。
初入職場:80%做事,20%做人
 回想剛入社會前幾年,她曾為了打入同事的午間閒聊,無意間「貢獻」了話題主角的一些私人祕密。 當時專注做事的她,忽略辦公室常有的角色競爭,此番被有心人炒作的「爆料」,不僅傷害了當事人,毀了友誼,更讓她重新思索做人的道理。一般而言,年輕人容易陷入「做事」比「做人」重要的思考,因為做事的目標明確,短期即可見真章,投入與回饋十分直接。反之,做人得面對「一樣米養百樣人」,不同角色的適應與考驗,講究的是長程的累積,無法立竿見影,且隨著職位升遷,扮演的角色趨於複雜,難度還愈來愈高。「在投資報酬率的權衡下,做人的重要性常常被視而不見,」江威娜分析。 她語重心長的提醒,要想出類拔萃,職場上的確存有做事與做人的「比例原則」。 
初入職場前5年,至少要花80%的力氣在學做事,另外的20%花在學做人上。隨著工作技巧日漸熟練,做事所需的時間減少,就要調高比例,將更多的注意力,花在做人的學習上。「當同儕還在斤斤計較做事的方法,你卻能開始展露做人的本領,帶領團隊解決問題,就很容易在這個階段變得耀眼,」江威娜強調。第二個令許多人困擾不已的難題,是做人,還是做自己?
做人,還是做自己?
 雖然知道做人重要,但一想到為了和諧,得委曲求全,隱藏自己的本性,就讓人痛苦不已。 「外圓內方」這句被中國人奉為做人最高境界的成語,在德州儀器半導體技術公司大中國區總經理郭江龍看來,即是最好的答案。 他解釋,所謂「外圓」,指的是顯露在外的態度行為,講求的是「圓融」、「和氣」;「內方」,則是指隱於內心的原則信念,譬如「正直」、「誠信」,扮演最後一道防線,不會因壓力或環境改變而棄守。 一般人常誤解「外方內方」或「外圓內圓」的「表裡如一」,才是真正做自己。即便如此,所謂「表裡如一」,也不是隨興所至的任意妄為。
表裡如一新解
 《記得你是誰—哈佛的最後一堂課》中「表裡如一」一文指出,所謂「表裡如一」,指的是不必為了做人而徹底放棄自己,而是該懂得如何區分私底下與工作時的自我,以維持一種「身分」的平衡。他認為,你可以在公、私生活中拉上一道紗簾,而非一堵無法穿越的磚牆,以方便隨時互通,又能區隔彼此的差異。一旦懂得角色轉換,熟練地穿越這道紗簾,就不必放棄自我,變成雙重人格。
有趣的是,愈能善用這個方法,愈能擁有獨特的優勢:一是在職場上,因為不背離本性,往往能展現某種個人風采,博得最多信賴。當你回到私人領域時,你能做你想要的自己,家人與朋友對你真實的回報,更能平衡你在職場的情緒起伏,成為你的後盾。不管是從「方」到「圓」的琢磨,抑或是「內」「外」自我的轉換,為避免過猶不及,究竟分寸該如何拿捏,往往是做人最難的地方。做人,並不等於要做「濫好人」。
做好人,還是做濫好人?
 廿一世紀公關顧問公司總經理俞竹平認為,以情緒管理的角度來看,若把自己磨得太圓,常會讓人覺得城府很深,有一種不可親近的感覺。就像瓷器與陶器同樣是容器,但瓷器講究上釉,光可鑑人,卻只能供在高處欣賞。反之,陶器刻意留下手紋,少了完美的光澤,卻多了一種性格上的天真。但最為人詬病的是怕得罪人,只知一味討好,成為不知原則為何物的「濫好人」。
濫好人落得兩面不討好
 引進「卡內基訓練」,嫻熟溝通的黑幼龍,分析人際關係的模式,有以下4種狀況: 第1種狀況,叫作「操縱」,這類人想的是自己的益處,佔別人便宜,當別人知道吃虧時,就會離你而去。第2種狀況,叫作「退讓」,這類人誤會好的人際關係是靠讓步,所以願意自己犧牲,讓別人佔便宜。虧吃多了,久而久之,也會漸漸脫離人群。第3、第4種分別為雙方都倒楣的「兩敗俱傷」,以及互相拉抬的「雙贏」。別以為當個濫好人,什麼都說好,什麼都慷慨答應,就能獲得好人緣。
黑幼龍指出:「濫好人的下場,就是第2種人際狀況,沒有原則的結果,不是為兌現承諾而過勞死,就是被追債的人逼得逃之夭夭!」台達電子人力資源資深處長倪匯鍾回想,過去在飛利浦半導體顯示器事業部15年間,參與不少次決定高階接班人的會議,一字排開的候選名單中,每個都是過關斬將的佼佼者。激烈的評選過程,彷彿《誰是接班人》的生死大會現場,全球大老闆與人資高階主管比鄰而坐,逐一討論歷年來績效考核的報告,「常常被判出局的,不是做事能力較差的人,而是大家口中的『濫好人』!」
nice guy≠right guy
 在老闆口中,簡單一句“He is a nice guy, but not the right guy for this position.”(他是個好人,但坐這個位置他不是對的人),乍聽起來客氣,言下之意是「公司不是迪士尼樂園,你只有好人緣,不代表你成了領導者,就會懂得該硬則硬,遑論激發員工潛質,展現組織的戰力!」倪匯鍾強調。到底做人應該朝哪些方向學習,才能突破現在的格局?抱著「不計較」的態度是第一步。不計較,就像別在襟上的鮮花,能讓近悅遠來,無形中增加做人的廣度。
不計較,增加做人的廣度
 江威娜曾經碰到一位既聰明、學習能力又強的人才,他在同儕中非常突出,本來是江威娜亟欲培養的幹部。沒想到幾次參與團隊合作,他最在乎的只是自己能享有的資源與利益,而非對團隊的貢獻。 江威娜不免感到失望:「一個不談付出,只會計較的人,難保到高位,他不會為了個人私利,犧牲整個團隊的利益。」其次,少了包容的心,若他當上領導者,肯定做不好coaching(教練)的工夫,無法帶領團隊中的落後者。「若他一直沒有察覺,也不願意改,即使讓他獨立作業,因為個性,也會很快遇到工作瓶頸而離開,淪落職場流浪一途,」江威娜斷言。位居高階,若能有不計較的胸襟,除了增加自身的高度,也會感染員工,成為效尤的對象。
目前任教於高雄餐旅學校的前亞都麗緻總經理蘇國垚,對總裁嚴長壽就有如此的觀感。一次兩人共同出差到夏威夷,投宿的是全球赫赫有名的頂級旅館哈蕾柯蘭妮(Halekulani),一路上嚴長壽如數家珍地對這家旅館讚不絕口。Check-in後進房,蘇國垚被眼前擁有大客廳、大浴室,還有夏威夷絕佳海景的房間所震撼。他念頭一轉,總裁的房間一定會更驚人。沒想到,敲門後推開一看,竟然面積著實小了三分之二,更無景觀可言,他不禁大驚失聲:「他們竟然把房間弄錯了!」只見嚴長壽笑著說:「我已經住過了,你出差很累,這算是慰勞,就好好在裡面體驗一下。」並堅持讓蘇國垚連續住了兩夜。即使已離開亞都麗緻多年,這段為蘇國垚津津樂道的小插曲,在旁人忙著計較的當下,總會出現腦海,讓他若有所悟地會心一笑。
謙卑的力量
 「稻穗愈飽滿,腰彎得愈低」、「竹子愈高,竹尾彎得愈低」這些大自然的道理,講的正是「謙卑」的重要。因為謙卑,你會居安思危,你會小心翼翼,你會拼命學習,你也會努力改變。最後,你擔心的事會消弭不見,你的弱點也能補全,你意料不到的收穫也會在謙卑中獲得。只是愈在高峰,人愈不容易察覺謙卑的力量。
霸菱證券投顧公司總經理陳詩舜就指出,金融圈充滿大起大落,曾經睥睨一切,如今落魄失意的例子,可說俯拾皆是。他舉一位知名的金融新貴,靠著「向上管理」,頭銜一路竄升。對下屬極為傲慢的他,享受平步青雲的快感之餘,卻忘記自己已「掏空」多年奧援他的專業團隊。當他隨跳槽水漲船高,隻身就任遭遇困難,才發現自己能力有限,但身邊已無人願意伸手協助,屢次被新老闆「請走」。後續工作轉換,更因reference check(背景調查),不斷栽在他過去得罪的人的負面評價裡,而一蹶不振。
厚道,做人更高境界
 在謙卑之外,若能做到厚道,先一步替人著想、留餘地,才真正是跨越做人更高的境界。曾遭遇1997年亞洲金融風暴,從公司因跳票瀕臨倒閉,到如今谷底翻身,稱霸台灣精密機械業的台中精機就是一個好的例子。經營超過50年,第二代接棒經營的台中精機總經理黃明和指出,早年客戶多是師徒相傳的黑手業,在工廠裡待了3年,就能出師自己創業。黃明和的父親看這些年輕人在創業初期,難免資金短缺,總會大方地要他們先將設備拿去用,日後慢慢分期付款即可。甚至,有的下游經銷商沒錢進貨,他還會勸他們先把機器拿去賣,先賺了第一筆錢,才能打好基礎。黃明和指出,由於父親總會替人著想,培養的許多客戶都是從第一代祖父輩開始,第二、第三代接手買新的機器,演變成關係深厚的三代交情。其中,還包含夫妻檔、兄弟檔、父子檔。沒想到父親以厚道待人,後來竟救了黃明和與自己公司一命。
 黃明和回想8年前,受亞洲金融風暴波及,國產汽車、東隆五金陸續爆發地雷股危機,中部地區許多上市公司都垮了,台中精機也因財務槓桿過度操作,20億元融資遭銀行凍結,頓時陷入困境。奇妙的是,當遭逢相同命運的同業如楊鐵,早已被協力廠商拉白布條、圍廠鬧上電視新聞,台中精機卻顯得異常平靜。不僅客戶沒有拋棄,協力廠照常提供零件,面對同業挖角,台中精機的高層主管沒有一個異動,一起度過了最艱難的階段。黃明和心有所感地說,從此他深刻體會到「天助自助者」的道理。他強調,「自助」兩字,就是過去你所積的陰德,對他而言,也就是父親打下人情的基礎,讓大家願意信任,才能贏得東山再起的機會。
人生的做人課,不僅沒有文憑,也不可能畢業,連當過英國首相的邱吉爾都承認,自己到了65歲,才悟出一些做人的道理。但不管是管理、領導、乃至於人生真正的成功與圓滿,沒有一項不是圍繞著「如何做人」。這堂最重要、也最容易被忽視的課,你學好了嗎?

2009年2月1日 星期日

必修四學分,小隔間直通大房間

引用網址:http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=975

第1課 菜鳥不要亂放砲

回想我的第一份工作,當時有一位和我同時期進入一家保險公司精算部門,跟我同樣從事精算的同事,我們觀察到辦公室裡有另一群,大
約八人、年紀較長的女同事,每天都忙著一種很routine(固定)的工作。她們在充滿表格的紙上填數據,然後拿起計算機算個不停。我
們問︰「現在電腦很方便啊,為什麼不考慮用電腦去做這些事?」她們沒有回答。

我和另一個同事撰寫了一份提案給主管,建議省掉這些人工計算,因為可以設計一個program(程式),從電腦裡抓information(資訊)
進行運算,得到的結果就能直接傳到會計部門。我們很得意自己的提案,因為這可以讓同事們省下時間去做別的事,這樣一來也可以使同
事有機會學習別的職場技能。結果,主管把我們叫到跟前,訓了我們一頓。他直接告訴我們:「你知道嗎?我可以犧牲你們兩個,但是我
不能犧牲她們八個人。」

主管沒有看完整份提案,光是看到提案前面的建議,他就立刻回絕了。他有身為主管的思考角度,他必須顧慮資深同事的感受,如果要長
久從事精算工作的他們改變,去做其他的事,可能會衍生其他的問題。而且,這部分的計算工作的確是不能出錯的,也許不該電腦化得那
麼快。

你該有的正確思維:

我們忽略了應該先跟主管溝通這個步驟,應該先聽他的建議再行動。員工的看法常常只在單一事件上,只想到有利於工作效率,但是老闆
就必須顧及全局,不能遺漏所有環節。

第2課 小主管,學習聰明授權

我第一次當主管,底下有個從事精算工作的五人team。某次,澳洲總部有一個很大的計畫,需要新的財務報告系統,必須設計出全新的計
算基準,當時對這個新系統的一切相當陌生,大家都在摸索。澳洲總部要求我們在一個半月之內建立這個新系統。

雖然,我還有其他部屬,但是我認為,重新教他們已經來不及了,所以我就自己做,每天都忙到很晚,底下的人反而沒事做。某個週末,
知道我常加班的CFO(財務長)告訴我︰「你現在是主管,應該要學會授權給下面的人。」我雖然非常認同這個建議,但是期限在即,我只
剩下兩週,沒有時間犯錯或修改,所以我還是一個人把工作做完。

然而,後來的結果竟然還是出了錯,數據必須重跑,程式得修改,最後我很痛苦地完成這份工作。雖然總部給予很高的肯定,認為我在無
經驗的狀況下,短時間內完成這個成果。但是當時其實團隊成員們不開心,我的主管對我的評價也不好。

你該有的正確思維:

我應該一開始就讓其他團隊成員加入,讓他們進行討論,然後分工,而不是自己想。第一次當主管是很重要的職場經驗,時間分配和心理
的轉變都很大。最難的是學會釋放權責,因為第一次將工作分給部屬,無法掌控全局,容易覺得心裡不踏實。主管之上還有主管,上面的
主管只要求結果,但是,在這個壓力之下,仍要懂得授權。

其次,面對Deadline(交件日期)要誠實,Deadline的重點是要求工作效率,而不是死守那個日期。一人扛下所有事的艱苦,並不會被體
諒,因為上頭的主管認為你本來就配有部屬的人力資源,而部屬則怪你搶走工作。不要涉入太多,要站在部屬後方,當他們的依靠。

第3課 中階主管,弄懂權力運作

商業世界與學校不同,這個世界裡充滿鬥爭和種種複雜的考量,年輕人不要對商業社會有太多幻想。

我在一堂領導訓練課程中聽過一個案例,有個工作績效非常好的人,不論老闆要求什麼,總是能做到,而且總是over deliver(超出期
望),像是老闆命令他赴海外拓點,他不僅設了點,還經營得有聲有色。有一次,老闆問他,總部有個位置,要不要回來接,這個人說,
我現在海外的點經營得還不錯,而且只待了兩年,現在需要多點時間,才能把基礎打好,之後我才放心回來總部。但是這個主管還是建議
他,要多考慮一下這個機會,將來這個機會可能不再有了,而現在也無法等你太久。這個人已經知道那個位置沒有什麼權力,後來就還是
拒絕了這個機會。

這件事之後,這個公司合併了另一間公司,兩個公司成為一家大公司。就在這個工作總是盡心盡力,績效表現向來良好,幾乎年年都是
第一名的人回到總部,跟新的管理階層一起開董事會議時,大老闆忽然告訴他,「你收拾好包袱,明天就可以不用來了」。

你該有的正確思維:

在公司裡位階愈高,組織管理就愈來愈複雜,評量是在一種chaotic(混沌的)的狀況,衡量標準不只是工作表現。工作績效好的人,不
見得就能一直往上晉升。人總有預期心理,認為盡力做好工作績效,那麼公司應該會給予很好的回饋,但其實,回饋是有很多因素配合
的,並不那麼單純。

第4課 任何位階,都要正面思考

我很不喜歡員工常講充滿負面情緒,或者一直向周遭同事抱怨他遇到的困難,這對公司是很大的傷害。公司裡有很多管道,如果你碰到什
麼困難,尤其是比較特別的情況,最基本的,應該去找你的主管抒發或溝通。其實,每個人位階不同,經營公司不像科學實驗一樣有個絕
對正確答案,你跟主管看到的世界是不一樣的,應該也要學會反省自己。

一個員工必須要正面積極地思考,盡量避免產生負面情緒。真的碰到一個不好的主管,你實在沒有辦法做下去,很現實的,那只剩下兩條
路:繼續做或是離開,一直抱怨是沒用的,不但對公司不好,也改變不了情況。

你該有的正確思維:

令我感動的,是員工的熱情,就是那個人真正發自內心的喜歡這家公司、這份工作,每次跟外面的朋友、家人提到工作,總是持正面評
價。熱情很重要,有了熱情,會主動補強專業技巧,也會帶動、影響其他同事,大家一起提升工作績效。對工作有熱情的人,永遠都能展
現正向的態度。