2009年5月6日 星期三

推薦好書:會讓你抓狂的才是好工作

<<內文書摘>>

再小的任務也要以改變世界為初衷
每一個人運用時間的方法都不盡相同。
而倘若當下,你改變了任何一點想法,十年、二十年後,都可能產生極為深遠的差異。
乍看之下,或許前後並無不同,可一個認為「自己工作的影響力必能擴及全宇宙」的廣告人,和一個認為「反正薪水照領,這種文案沒啥大不了,交給打工的小毛頭就行」的廣告人,他們的文案給人的感受肯定是南轅北轍。
好的廣告文案,就像一張清楚明白的電話留言一樣,會讓人在看完的當下想知道──「這文案是誰幫我寫的?」「這留言是誰幫我記的?」
這才是貨真價實的「工作」。


老闆不在,電話誰都會接。
問題是,如何將留言轉達給老闆知道。
就我個人的經驗,當前輩外出時,菜鳥唯一的工作就是負責接電話。
因為剛進公司,來電者大多是我沒聽過的陌生人。
於是,當時我自製了一張留言表格。如此一來,若是老闆外出一個小時,等老闆回來,這張表格可以讓他一目了然的知道自己下一步該做什麼。
我喜歡這種表格,將一句話──「某某先生或小姐、幾點、從何處來電、目的是如何如何」,格式化成一張像選擇題、可以打圈圈的圖表。
結果,這張留言表格讓我第一次獲得了老闆的賞識,也讓我更加地樂在工作。
那天,老闆一邊說話一邊走回座位上。
我並沒有跟他說:「老闆,有您的電話,留言已經放在您桌上了。」

老闆自己看到桌上的留言表格,「這是誰寫的?中谷,是你嗎?」我當場以為自己完蛋了,可老闆卻淡淡地讚美一聲,「簡單明瞭,謝謝!」
之後,我繼續研發,心想「一定還有更簡明的方法」、「應該還有值得改良的地方」。
我這麼做,並不是因為接到了任何指示。
我只是覺得,電話留言、文案、倒茶、打掃,這些工作我們都不可能做得盡善盡美,達到一○○%的標準。
關鍵應該在於,我們是否懂得用一五○%、二○○%的心思去面對。
這就是唯一的差別所在。
所以,寫文案時,你應該向一段成功的文案、一段傳說中的文案挑戰。
你應該思考,如何在有限的時間與經費內,完成最棒的成果,成就一段真正發人深省的文字。
再小的任務,你也應該全心投入。
再小的任務,也能讓你創造奇蹟。


倘若,你老是嚮往高難度、極具挑戰性、像電視上那些聲光效果一流的廣告案子,當你不斷接到一些低俗粗糙的企畫案時,你的工作意願遲早會在某個瞬間消逝無蹤。當你心裡想著「怎麼會要我搞這種東西!」的那個瞬間,你已經完全失去了對這份工作、這個案子的熱誠。

此外,沒有人會提示我們該做什麼、該怎麼做,因為這是成人世界的遊戲規則。
我也從不跟任何人說「你該怎麼做」。
我只會告訴你「有人是這麼做的」。


你聽不聽我的,是你的自由。
強迫,是孩童世界的遊戲規則。
成年人的規則是嚴酷的。
沒有人告訴我們該怎麼做。
在成年人的規則裡,也沒有人會斥責我們。
公司進修時,你可以儘管打瞌睡,因為損失的是你自己。
也沒有人會提醒你,所以,你甚至不會發現自己究竟損失了些什麼。
你也可以蹺課,也可以上網收信。
警告你「喂,上課時別上網」,這是小孩子的玩法。
在成年人的世界裡,永遠沒有人會警告你這樣的事。
比別人更接近成功的思考邏輯之1:用心讓你的「小任務」成為「傳奇」。

小孩練習單槓有人誇;出社會後,你可以說不會,但肯定被調部門
足球比賽的目標是為了得分贏球。
因為目標明確,所以球員在比賽時彼此傳球,不會迷失。
如果有人在球場上問:「你幹嘛傳球給我?」那就表示他不懂足球。
有了明確的目標──射門得分,球員永遠都在忙著推算何時球會傳過來、何時該從對方那兒截球過來,所以球員壓根兒沒空搞迷失。
工作也是如此。
隨時有人會把球傳給你。

如果你不清楚工作的目的,每一項任務都會讓你迷失在「為何而戰」的疑惑當中。
當我任職於博報堂(日本知名廣告公司)時,甚至曾經接過一項任務──
老闆突然丟了十本書給我,「去影印!」
當年我的第一份差事,是奉命將九張B4大小的會議紀錄影印在一張A4紙上。
世界上根本沒有那麼大的影印機。
老闆也沒教我該怎麼做。
我決定用重複折疊、縮小的方式完成這項任務。
可是,當我還在計算用最高縮小比率只有七○%的影印機,必須重複幾次才能將九張B4縮小成一張A4時,老闆說話了,「好了沒呀?」
這時候,如果我問老闆:「為什麼要把九張B4縮小成一張A4呢?」那根本毫無意義。
接獲任務的人只有一個動作要做。
那就是──如何達成任務。
如果問:「為何要這樣?」「意義何在?」「這麼做對我有什麼好處?」最後只會有一種結果──老闆寧願把工作交付給其他同仁。
這就是成人世界的遊戲規則。
好比說,有個不會玩單槓的孩子,老師要求,「去練習練習!」可是這孩子怎麼練也練不會。
電視節目和連續劇裡,只要是練習,孩子無論如何都會獲得大人的誇獎或鼓勵。
這是孩童世界的遊戲規則。
在成人的世界裡,如果你告訴老闆,「我連手掌都練出了繭,可還是不會。」

你想老闆會怎麼回答你呢?
老闆會說:「瞭解,請立刻打包,我把你調到不需要吊單槓的部門去。」
你的老闆並不無情。
因為所有的同仁都在為一個共同的目標而努力。
隊伍裡有一個不會吊單槓的隊員,一定會影響到全隊的成績,而你也會變成害群之馬。
十個人的隊伍,只要有一個不會吊單槓,其他九名隊員的努力就會白費。
也許你覺得你已經盡了全力,但是,事實上你已經拖累了其他人。
這是進入職場時,你可能會面臨的第一種狀況。
如果才進公司,接到很多任務,你就覺得「因為我是菜鳥,所以大家會想欺負我」,或者認為「前輩想打混,所以才把工作推給我做」,那你可就大錯特錯了。
前輩自己做肯定是既快速又確實。
他們把任務交給你,其實也等於接受了一份棘手的任務,因為他們得多費唇舌教導你。
所有的菜鳥過不了幾年也都會瞭解這種感覺。
沒有一項任務會比教導菜鳥更辛苦。
更何況,要是交出去的文件出了紕漏,負責的不是菜鳥,而是前輩自己。
而且,前輩也有自己的工作要做。
可卻還得照顧一群笨手笨腳的菜鳥新兵。
所以,當你接到任務時,請務必記得,「這些任務其實前輩自己做肯定既快速又確實,他們是為了完成指導的任務,才將任務交付給我做的」。
比別人更接近成功的思考邏輯之2:重視結果勝於過程。

藉由工作和宇宙連結
我個人向來是藉由工作和宇宙連結的。
我是為了和宇宙連結而成長。
「和宇宙連結」,換個說法就是「與上帝連結」。
也可以說,我是為了與賜給我生命的人連結、為了感恩而工作。
我一直在學國際標準舞。
我的老師花岡浩司有一次跟我說:「中谷,你往後退幾步!」我立刻回答:「好!」然後往後退。
有些人這時候就愛問:「為什麼?」
其實根本不必問,因為老師一定有他的用意。
想知道老師的用意,不是學生應有的態度。
在孩童的世界裡,會有人告訴你「這是為你好」,會有人對你大聲說話、大聲斥責。
但是在成人的世界裡,只會是這樣──「請幫我……」「為什麼呢?」「你問為什麼,那就不必了。」
沒有人會將任務交付給一個愛問為什麼的人。
他們會立刻說:「不好意思,我還是找其他人幫忙好了。」「B先生,請幫我……」「OK,沒問題!」
因為所有的工作都是為了要藉由工作來達成自我成長的。
即便你現在所做的是影印、打掃、搬運、倒茶之類不起眼的工作,你都應該經常警惕自己,你可以透過這份工作和宇宙連結。
[問問題這個部分我不是很認同,作者似乎暗示問問題有拒絕的含意]

即使在公司進修時聽一場演講,你也應該記得,「我要藉由這一個小時的演講學到一點和宇宙連結的技巧」。
有些人聽演講只是為了等午餐,那麼他可能這輩子七、八十年都會過著「忍耐一下就有午餐可吃」的人生。
比別人更接近成功的思考邏輯之3:別問「為什麼」。
[問問題這個部分我不是很認同,作者似乎暗示問問題有拒絕的含意]

只知道領多少薪水做多少事,工作等於沒工作
在職場上偶爾摸魚打混一下,只要達成老闆指示的任務,薪水就可以照領不誤。
可是,只知道領多少薪水做多少事,你就不會有任何的成長。
唯有達成老闆的目標,同時又達成了你為自己所設定的目標,達成了超出自己所能負荷的任務,才可能有所長進。
因為當你決定盡快獨當一面,期許自己能在五年內達成十年才能完成的目標時,你才會加倍努力。
道理非常簡單。
你必須加倍工作、加倍面臨瓶頸。
然後滿腦子想著「接下來該怎麼做」。
真正的工作不是一種言聽計從。而是一種自我期許。
舉例來說,在橫濱泛太平洋大飯店(Pan Pacific Yokohama Bay Hotel)裡的中國餐館「杜蘭朵公主」(Turandot),廚房裡共有八十位工作人員。

當主廚脇屋友詞先生開始炒菜。
能接到他的「洗鍋!」命令的人,一定是這八十人中成長速度最快的一個。
因為他為了得到洗鍋的命令,老早看準了師傅下命令的時機與起鍋的位置。
這跟棒球選手如出一轍。
只有搶先到達擊球落點的選手,才接得到球。
如果等打擊者揮出了高飛球才起腳衝刺,那已經來不及了。
擊球的落點永遠有人在那兒等待。
不懂的人會說:「哎呀,那只是他運氣好!」
其實這完全與運氣無關。
而是因為他老早看準了落點位置。
因為他懂得從師傅的動作中,洞察出起鍋的時機與位置。
只有搶先到達那個位置的人,才能夠接獲師傅的指示。
這項指示絕不是個什麼了不起的任務。只是一份小小的差事。
但是經驗告訴我們,接受老闆微不足道的、棘手的、困難的任務的人,永遠是成長速度最快的一個。
而老闆也心知肚明,唯有透過這種任務,他才會成長、茁壯,有朝一日才能夠獨當一面。
然而,接獲任務的人往往不明白這個道理。
對於同樣的任務,每一個人會有不同的見解。
理解力差一點的人會想:「他真倒楣,被叫去洗鍋子。」「我沒被點到,好險!今天可以準時回家了。」
理解力中等的人會想:「他運氣真好,被叫去洗鍋子……」
理解力最好的人則會直接上前,接受老闆交付的小差事。
實際上,在八十位工作人員當中,接受小差事的永遠是同一個人。
他永遠會搶先到達落點。
所謂「設定高目標」,就要從學會搶先到達開始。
比別人更接近成功的思考邏輯之4:投入薪水三倍的心力。