工作術女神 勝間和代談「拒絕力」

特別報導》工作術女神 勝間和代談「拒絕力」

讓自己從「日用品」變身「精品」

截至目前為止，我人生當中最辛苦的一年，是32歲在企業擔任中階經理人的時候。當時，我面臨了「人生撞牆期」，對許多事充滿困惑、痛苦不堪。後來我領悟到，我的痛苦其實是因為自己不擅拒絕，所以接下了許多超乎體力負荷範圍的工作，生活步調弄亂了、健康情形每下愈況，連婚姻也出了問題。

開始體認到「自己的能力是有極限的」之後，我到了33、34歲左右，開始懂得拒絕。例如，當我發現在某位主管手下工作，總是工時過長，我會問自己：「花費寶貴的人生跟著他工作，值得嗎？」如果不值得，那就要學會向主管協商與交涉，拒絕不該我做的事。

當然有人擔心「拒絕」是會得罪人的。但是，當我再也不想博取他人喜歡之後，人生竟然發生了正面的變化，終於能把自己從「日用品(commodity)」（意指容易被人取代的泛泛之輩），轉型為「精品」（意指不易被取代的專家）。

我認為，「拒絕力」是工作者必備的能力之一。在思考如何讓工作更合理化、生產力更高之前，應先思考「是否能減少必須做的工作，但也能達成相同目的？」除了在自己可掌控範圍內，降低工作量或婉拒他人請求之外，脫離老闆的掌控，也需要拒絕力和談判力，避免老闆對自己有過度不合理的期待。

身為部屬，無須一味地滿足老闆的期待，更重要的是排除不必要的工作，卻能維持一樣的產出。心理學家菲利普‧麥格勞（Phillip C. McGraw）所寫的《活得聰明活得好》（Life Strategies；天下文化出版）也幫助我衝破了「人生撞牆期」。

我在去年9月將該書譯為日文版，取名為《人生策略教戰手冊》。為什麼有許多人以為自己做的事都對，但結果卻出乎意料地糟糕？其實那是因為「認知（perception）決定一切」。麥格勞提到：「生活中的事件所具備的含意，其實都是你給的，換句話說，消息無所謂好壞，但你有能力選取解讀角度，將這股力量發揮在每天的生活裡。」

每個人對事物的認知大不相同，沒有對錯，也沒有真相。這本書給了我非常大的啟發，讓我改變想法，將生命中「所有發生的事情，都看做是正確的」。換句話說，生活中有大大小小、好的壞的事情發生，既然已經發生，就從其中汲取經驗，讓這件事產生正面意義，做自己生命的主人。